Política de Privacidad y protección de datos

¿Quién es el controlador de datos?

Reservafreetour.com con correo electrónico: Info@reservafreetour.com

Procesamos sus datos con gran responsabilidad, su privacidad es importante para nosotros. En esta Política de Privacidad, le decimos cómo procesamos sus datos, por qué lo hacemos y cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos.

Sus datos se recogerán cuando navegue por la web o aplicación móvil, se registre para utilizar nuestros servicios web o móviles, participe en una campaña de marketing o en una encuesta, proporcione información, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o interactúe de alguna otra forma con nosotros como representante de nuestro cliente.

Procesamos sus datos principalmente en el proceso de reserva para poder ofrecer los servicios solicitados por el cliente o en la comunicación con el proveedor de la actividad, pero también en nuestro marketing y comunicación con el cliente, así como en nuestro servicio de atención al cliente.

 

¿De dónde obtenemos sus datos?

Obtenemos datos sobre usted, cuando:

Como anunciante dentro de nuestro sitio web se inscribe para ofrecer sus servicios; utiliza nuestros servicios a través de una aplicación web o móvil; nos da un permiso de comercialización y recibe mensajes nuestros; nos da su opinión, nos deja un mensaje para contactar con usted o se pone en contacto con nosotros de alguna otra manera; participa en una de nuestras campañas de comercialización o en una encuesta de comercialización que organizamos.

Como cliente que reserva algún servicio a través de nuestra plataforma.

Al hacer “click” en el botón “Enviar” (o equivalente) incorporado en todos nuestros formularios de reserva, alta de proveedor, afiliado, contacto o atención al cliente, el usuario declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces. Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, el usuario deberá comunicar las modificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo, así como las rectificaciones de datos erróneos en caso de que detecte alguno.

 

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos?

Derecho de acceso: tiene derecho a saber qué datos tenemos sobre usted (si los hay).

Derecho a la rectificación de datos: tiene derecho a exigir la corrección de sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos.

Derecho a la eliminación de datos – tiene derecho, bajo ciertas condiciones, a solicitar la eliminación de sus datos personales, incluso en situaciones en las que el procesamiento de sus datos personales ya no sea necesario para los fines para los que fueron recopilados, o si el procesamiento de sus datos personales se basó en su consentimiento y desea retirarlo, y no hay otros motivos para procesar sus datos personales.

Derecho a restringir el procesamiento: en determinadas circunstancias, tiene derecho a prohibir o restringir el procesamiento de sus datos personales durante un período determinado (por ejemplo, si ha presentado una objeción relativa al procesamiento de datos).

Derecho a objetar: Usted tiene el derecho a objetar el procesamiento de datos que se basa en nuestro interés legítimo. Klaus debe detener el procesamiento de sus datos personales ante tal objeción, excepto si puede argumentar que sus datos personales son procesados por razones legales efectivas (decididas caso por caso).

Para ejercer sus derechos, por favor envíe la respectiva consulta a info@reservafreetour.com. Tenemos derecho a responder a su consulta en un plazo de 30 días.

 

¿Quién más puede utilizar sus datos?

Como regla general, sus datos se procesan dentro de nuestro motor de reservas y servidores. En relación con la prestación de los servicios a nuestros clientes, podemos revelar sus datos o algunos de ellos a los proveedores de tours y servicios para que las actividades se puedan llevar a cabo con normalidad.

Cuando utilizamos proveedores de servicios de terceros en el procesamiento de datos personales, tenemos acuerdos de procesamiento y protección de datos que no permiten a los terceros procesadores utilizar sus datos para otros fines que los determinados por nosotros.

También podemos revelar sus datos a las autoridades, si así lo requieren las leyes aplicables.

 

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad y para cumplir con cualquier legislación obligatoria, como las leyes de contabilidad.

Cuando procesamos los datos personales de nuestros proveedores de servicios o afiliados, conservamos sus datos personales hasta que ya no los necesitemos para el propósito para el que fueron recopilados, o hasta que usted ya no realice las tareas en la empresa en base a las cuales se procesan sus datos personales.

Tenga en cuenta que, a pesar de lo anterior, es posible que tengamos la obligación, debido a la legislación obligatoria, de procesar ciertos datos que le conciernen. Por ejemplo, tenemos la obligación, derivada de la legislación contable, de conservar todos los documentos contables originales durante 7 años. Si dichos documentos en relación con nuestro cliente o socio corporativo incluyen su nombre, correo electrónico u otros datos personales, conservaremos estos datos porque tenemos que conservar el documento. Sin embargo, en tal caso sólo procesaremos sus datos personales con el fin de cumplir con la legislación en cuestión y no para otros fines. También es posible que necesitemos conservar sus datos personales durante más tiempo si esto es necesario en relación con una reclamación legal realizada contra nosotros o con una reclamación legal de nuestra parte contra la empresa a la que representa.

Además, podemos procesar los datos en un formato agregado o anónimo, por ejemplo, para análisis y propósitos estadísticos y para mejorar y desarrollar nuestros servicios.

 

¿Qué medidas de seguridad tomamos?

Reserva Free Tour ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesaria para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que tratemos, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados. No obstante, lo anterior, el usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

Cambios en las Políticas de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Protección de Datos en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus actividades, siendo vigente la que en cada momento se encuentre publicada en nuestra web.

 

Contacto

Puede contactarnos a través de nuestro email info@reservafreetour.com